Remover uma atualização do Windows instalada

Se você tiver instalado uma atualização do Windows recentemente, desinstale-a para tentar resolver o problema.

1. Selecione Iniciar>Configurações>   Windows Atualizar>Histórico de atualizações> Desinstalar atualizações.
   Exibir histórico de atualizações

2. Na lista exibida, selecione atualizar que você deseja remover e selecione Desinstalar.

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Restaurar o computador

Importante: Se você tiver criptografado seu dispositivo, precisará da sua chave do BitLocker para redefinir seu computador. Caso não saiba qual é a chave do BitLocker, consulte Encontrar minha chave de recuperação do BitLocker.

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Redefinir reinstala Windows 11, mas permite que você escolha se deve manter seus arquivos ou removê-los e reinstalá-los Windows. Você pode redefinir seu computador Configurações, a tela de login ou usando uma unidade de recuperação ou uma mídia de instalação.

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Restaurar o computador de Configurações

1. Selecione Iniciar>Configurações > Sistema >Recuperação.
   Configurações de recuperação abertas

2. Ao lado de Redefinir esse computador,  selecione Redefinir computador. Em seguida, escolha entre as opções e/ou configurações abaixo.

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Manter meus arquivos > Alterar configurações > Aplicativos pré-instalados Ativado

• Reinstala Windows 11 e mantém seus arquivos pessoais.

• Remove os aplicativos e drivers que você instalou.

• Remove as mudanças que você fez nas configurações.

• Restaura todos os aplicativos instalados pelo fabricante do computador se o computador tiver Windows 11.

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Manter meus arquivos > Alterar configurações > Aplicativos pré-instalados Desativado

• Reinstala Windows 11 e mantém seus arquivos pessoais.

• Remove os aplicativos e drivers que você instalou.

• Remove as mudanças que você fez nas configurações.

• Remove todos os aplicativos que o fabricante do computador instalou.

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Remover tudo

• Reinstala Windows 11 e remove seus arquivos pessoais.

• Remove os aplicativos e drivers que você instalou.

• Remove as mudanças que você fez nas configurações.

• Remove todos os aplicativos que o fabricante do computador instalou. (Se o computador tiver Windows 11, os aplicativos do fabricante do computador serão reinstalados.

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Observação: Remova tudo > Configurações de alteração oferece duas opções.

Com Eliminação de dados Ativado, você remove os arquivos e limpa a unidade. Caso pretenda doar, reciclar ou vender seu computador, use esta opção. A operação pode levar uma ou duas horas, mas torna mais difícil para outras pessoas recuperarem os arquivos que você removeu.

Com Eliminação de dados Desativado, você simplesmente remove os arquivos. Essa opção demora menos, mas é menos segura.

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Usar a função Reparo de Inicialização

O Reparo de Inicialização ajuda você a corrigir problemas comuns que podem Windows a inicialização.

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Observação: Se tiver criptografado seu dispositivo, você precisará de sua chave do BitLocker para iniciar no modo de segurança.

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Primeiro, você precisa inserir o ambiente de recuperação Windows (winRE). Para fazer isso, você desativará repetidamente o dispositivo e, em seguida, ativará:

1. Mantenha pressionado o botão de energia por 10 segundos para desligar o dispositivo.

2. Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.

3. Ao primeiro sinal de que o Windows foi iniciado (por exemplo, alguns dispositivos exibem o logotipo do fabricante ao reiniciar), mantenha o botão de energia pressionado por 10 segundos até desligar o dispositivo.

4. Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.

5. Quando Windows for iniciado novamente, mantenha pressionado o botão de energia por 10 segundos para desativar o dispositivo.

6. Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.

7. Dessa vez, permita que seu dispositivo inicie totalmente.

8. Selecione Opções avançadas.

9. Agora que você está no winRE, na tela Escolher uma opção, selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Reparo de Inicialização > Reiniciar. 

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Usar mídia de instalação para reinstalar Windows 11

Conectar a mídia de instalação que você criou no computador e reinstale Windows 11. 

1. Abra o Explorador de Arquivos e selecione a unidade com a mídia de  instalação.

2. No diretório raiz da unidade, clique duas vezes em setup.exe e selecione Sim quando quiser permitir que o aplicativo faça alterações no seu dispositivo.

3. Selecione Alterar o que deve ser mantido.

4. Selecione uma das opções a seguir e selecione Avançar:

   • Manter arquivos e aplicativos pessoais – isso preservará seus dados pessoais, aplicativos e configurações.

   • Manter somente os arquivos pessoais – isso preservará seus dados pessoais e as configurações, mas todos os seus aplicativos serão removidos.

   • Não manter nada – isso removerá todos os dados pessoais, as configurações e os aplicativos.

   Aviso: Não é possível desfazer uma reinstalação do Windows 10. Faça backup de seus arquivos primeiro se escolher a opção Não manter nada. 

5. Para concluir, selecione Instalar para começar a reinstalar Windows 11 em seu computador.

Seu computador será reiniciado várias vezes durante a reinstalação.

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Usar a mídia de instalação para restaurar seu computador

Importante: Se você criptografou seu dispositivo, precisará da chave do BitLocker para usar uma unidade de recuperação para restaurar ou redefinir o computador Se você não conhece a chave do BitLocker, consulte Find my BitLocker recovery key.

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Se o seu computador não iniciar e você não tiver criado uma unidade de recuperação, baixe a mídia de instalação e use-a para restaurar a partir de um ponto de restauração do sistema ou restaure o computador.

1. Em um computador funcionando, acesse o site de download de software da Microsoft.

2. Baixe a Windows de criação de mídia 11 e execute-a.

3. Selecione Criar mídia de instalação para outro computador.

4. Escolha um idioma, a edição e a arquitetura (64 bits ou 32 bits).

5. Siga as etapas para criar a mídia de instalação e selecione Concluir.

6. Conecte a mídia de instalação que você criou para o computador que não funciona e ligue-o.

7. Na tela de configuração inicial, especifique seu idioma e outras preferências e selecione Avançar. Se você não estiver vendo a tela de configuração, seu computador pode não estar configurado para ser iniciado a partir de uma unidade. Confira no site do fabricante do computador as informações de mudar a ordem inicialização do computador e tente novamente.

8. Selecione Reparar o computador.

9. Na tela Escolha uma opção, selecione Solução de Problemas. Em seguida, você pode:

   • Restaurar um ponto de restauração do sistema selecionando Opções avançadas > Restauração do Sistema. Isso remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instaladas recentemente que possam estar causando problemas no computador. A restauração a partir de um ponto de restauração não afeta os arquivos pessoais.

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Usar uma unidade de recuperação para restaurar seu computador

Importante: Se você criptografou seu dispositivo, precisará da chave do BitLocker para usar uma unidade de recuperação para restaurar ou redefinir o computador Se você não conhece a chave do BitLocker, consulte Find my BitLocker recovery key.

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Se o computador não for iniciar, você poderá usar uma unidade de recuperação para restaurar de um ponto de restauração do sistema ou recuperar seu computador. Para obter informações sobre como criar uma unidade de recuperação em um computador funcionando, consulte Create a recovery drive.

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Para restaurar ou recuperar usando uma unidade de recuperação: 

1. Conecte a unidade de recuperação e ligue o computador.

2. Pressione Windows tecla de logotipo + L para chegar à tela de logoff e reinicie o computador pressionando a tecla Shift enquanto você seleciona o botão Ligar > Reiniciar.

3. Seu computador será reiniciado no ambiente WinRE (Ambiente de Recuperação do Windows).

4. Na tela Escolher uma opção, selecione Solucionarproblemas e selecione uma das duas opções a seguir. (Se a tela Escolha uma opção não aparece, seu computador pode não estar configurado para inicializar desde uma unidade. Consulte no site do fabricante do computador as informações sobre como mudar a ordem de inicialização do computador).

 

• Para restaurar de um ponto de restauração do sistema, selecione Opções Avançadas > Restauração do Sistema. Isso não afetará seus arquivos pessoais, mas removerá os apps, os drivers e as atualizações instalados recentemente que podem estar causando problemas no computador.

• Para reinstalar Windows 11, selecione Opções Avançadas > Recuperar de uma unidade. Isso removerá os seus arquivos pessoais, os apps e os drivers instalados por você, além das alterações feitas nas configurações.

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Desfazer a atualização e voltar para a versão anterior do Windows

Por um tempo limitado após a atualização para o Windows 11, você poderá voltar para sua versão anterior do Windows selecionando Iniciar> Configurações > Recuperação> System e, em seguida, selecionando Voltar ao lado de Voltar.  Essa ação mantém seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos e drivers instalados após a atualização, bem como todas as alterações feitas nas configurações. Na maioria dos casos, você terá 10 dias desfazer a atualização. 

Configurações de recuperação abertas

Para desfazer a atualização, você precisa:

• Manter tudo nas pastas windows.old e $windows.~bt após a atualização.

• Remover as contas de usuário adicionadas após a atualização.

• Ter a unidade USB que você usou para atualizar para Windows 11 (se você usou uma).

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Observação: A opção em Configurações de voltar para sua versão anterior do Windows só estará disponível por um tempo limitado após o upgrade.

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Restaurar a partir de um ponto de restauração do sistema

Esta opção reverte o computador para um ponto anterior no tempo, chamado de ponto de restauração do sistema. Os pontos de restauração são gerados quando você instala um novo aplicativo ou driver, e ao criar um ponto de restauração manualmente. A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite o painel de controle e escolha-o na lista de resultados

2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controle, digite recuperação.

3. Selecione Recuperação > Abrir Restauração do Sistema.

4. Na caixa Restaurar arquivos e configuração do sistema, selecione Avançar.

5. Selecione o ponto de restauração que você deseja usar na lista de resultados e, em seguida, selecione Procurar programas afetados.

   Observações: 

   • Se não vir o ponto de restauração que você deseja usar, marque a caixa de seleção Mostrar mais pontos de restauração para ver mais pontos de restauração.

   • Caso você não veja nenhum ponto de restauração, pode ser que a proteção do sistema não esteja ativada. Veja como verificar:

     1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite o painel de controle e escolha-o na lista de resultados.

     2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controle, digite recuperação.

     3. Selecione Recuperação > Configurar a Restauração do Sistema > Configurar e veja se a opção Ativar a proteção do sistema está selecionada.

        • Se a opção Ativar a proteção do sistema não estiver selecionada, a proteção do sistema não será 2016 e não haverá pontos de restauração. Nesse cenário, você não poderá recuperar seu computador usando um ponto de restauração do sistema e precisará usar uma das outras opções de recuperação listadas nesta página.

        • Se a opção Ativar a proteção do sistema estiver selecionada, continue com a etapa 6.

6. Você verá uma lista de itens que serão excluídos se esse ponto de restauração for removido. Se você estiver bem com as exclusões, selecione Fechar> Próximo > Concluir